黄果树旅游集团公司参加国家旅游局召开“全面推进旅游
标准化试点评估标准培训会”工作汇报
为贯彻落实国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的各项部署，深入宣贯《全国旅游标准化试点评估系列标准（试行）》,安排布置2011年旅游标准化试点工作，经公司主要领导同意，派遣伍泽凯同志于3月15至17日赴四川省成都市参加了“关于全国推进旅游标准化试点评估标准培训会”，现将会议精神、要求及学习情况向领导作简单汇报。
3月16日上午九点，国家旅游局在四川省成都市京川国际会议大厅组织召开了“关于全国推进旅游标准化试点评估标准培训会”会议。会议由国家旅游局质量监督管理司标准化处处长汪黎明主持，国家旅游局质量监督管理司副司长刘士军、国家旅游局质量监督管理司标准化处副处长刘莉莉，四川省政府副秘书长陈保明、四川旅游局副局长李永清等领导出席会议并讲话。各省级旅游局主管标准化工作的处长、11个全国旅游标准化试点地区旅游局负责人，67个全国旅游标准化试点企事业单位代表以及四川省旅游标准化试点单位代表共200余人参加了会议。
此次培训会的主要内容是全面宣贯评估系列标准，同时对2011年度旅游标准化试点工作进行部署和安排。
会议上国家旅游局监督管理司副司长刘士军代表管理司介绍了上个阶段国家旅游局全面推进旅游标准化试点的工作进展情况。充分肯定了各试点单位前期在组织动员、机制建立、政策支持、宣传推广和标准体系完善等方面开展的工作。同时，刘士军副司长指出:各试点单位要按照国家旅游局的统一布局及要求，结合自身特点，推进试点工作;要组织机构成立，有专项和支持试点工作资金；要建立联动，加强宣传推动；开设专栏户外广告，报刊杂志，海报及宣传片，在聚集区，如宾馆，停车场等地悬挂宣传条，形成人人参与的良好氛围；职工培训，开展知识竞赛等方式，提升标准化的能力，把标准化推广到日常工作中去；要建立完善标准化体系，制定符合自身大战的制度，形成强有力抓手，推动试点工作不断深入；强化标准化的实施，制定任务分解，落实到部门，并纳入年度绩效考核中。
会议上刘副司长还对旅游标准化试点中期评估和年末验收做出了安排，详细说明了试点评估验收工作办法：（一）在讲原则为前提下，要求各试点单位在认真学习领会试点评估标准的基础上；（二）对照标准全面落实试点各项工作，按照总体要求，分第二季度，第三季度，第四季度进行评估。从今年第二季度（中期）国家旅游局各试点单位进行评估，各省区管理部门对各试点单位进行初评；第三季度是根据中期评估工作总结进行修订，是为完成年底验收提供依据；各省区要及时汇报各试点的工作情况，并提出整改意见，进一步完善修订；第四季度是验收工作，国家旅游局对十一个省区试点单位进行评估，辖区内六十七家企业由省旅游单位和专家验收；各试点单位评估试点单位通过后，将由国家旅游局命名为“全国旅游标准化示范单位”（示范省、示范市、示范县、示范企业），并召开表彰大会，颁发牌匾、证书，总结试点工作成果；（三）各试点单位要用好“全面推进旅游标准化试点工作信息交流平台”，要创新工作手段，为中期评估做好准备。
同时，为使各单位深入了解和领会会议精神，刘士军副司长主要谈了三个方面的意见，并提出了要求：一、各级旅游部门要对照标准开展工作，利用交流平台及时上报工作；二、开拓创新，创造性的开展工作，各试点单位要结合自身实际，构建自身的标准体系。
会上就评估验收工作作了简要说明，评估主要分为三个阶段：中期评估（5月—6月），国家旅游局委托各省区管理部门队试点单位进行初评；终期（11月—12月），试点单位按照相关评估计分标准自查合格后，向国家旅游局提出评估申请，由国家旅游局委托全国旅游标准化技术委员会组织评估验收；审核（12月—2012年1月），由国家旅游局组织相关管理部门和专家就各试点单位进行评估。评估采取现场考核方式，游客满意度抽样调查、资料查看等方式进行评估。同时，会上还对试点验收的工作流程作了详细安排：（一）召开汇报会，听取各省旅游试点工作汇报；（二）验收组组长讲话；（三）验收专家宣读《全国旅游标准化试点工作评分细则》，参与试点评估的单位或企业在2011年若发生重要事故，媒体曝光的，不达标的，均不予评分；（四）考察组到试点单位的现场进行考查（资料审核、游客调查等），其考查以2011年工作为主。
为帮助参会代表全面了解旅游标准化工作的特点和现状，会上还邀请了上海师范大学教授、全国旅游标准化技术委员会委员高峻做了题为《以旅游标准化建设为契机，全面提升旅游业发展质量》的专题讲座，对试点评估系列标准中的《全国旅游标准化试点市、县（区）评估表（试行）》和《全国旅游标准化试点企业评估表（试行）》进行了详细解读，逐条解释了标准要求和评分细则。
最后，学习培训完后国家旅游局和四川旅游局还组织参会代表考察了都江堰、青城山的景区景点。
为更好地开展试点工作，顺利完成今年的评估验收任务。根据会议精神及要求，结合公司实际，建议公司做好以下工作：
1、各部门要高度重视，切实把标准化试点工作抓起来，要严格按照2010年7月21日集团公司下发的《关于印发（黄果树旅游集团股份有限公司推行旅游标准化试点工作目标任务分解）的通知》要求，对照分解内容认真抓紧、抓好、抓扎实，确保各项工作逐一落到实处，对每一项工作要有相关记录。
2、成立工作机构，挂牌（贵州黄果树旅游集团股份有限公司旅游标准化试点办公室），抽调专职人员，全面负责旅游标准化相关工作。
3、“旅游标准化试点工作领导小组”办公室负责要切实抓好各部门的工作开展情况，及时向国家旅游局和公司领导汇报工作情况。
4、尽快制定专项政策和资金以支持试点工作开展。
5、开设专栏，在景区聚集区，如停车场、宾馆等场所张贴标语或横幅，为创建旅游标准化工作营造气氛；
6、对职工进行标准化知识的相关学习培训，让广大职工了解旅游标准化，以此，提高他们的工作效率；
7、全面检查景区相关设施设备（导览图、标识标牌，售票大厅等），按5A标准要求进行整改；
8、收集相关资料（文件精神、文档资料等），按序归档，为迎接中期检查和年末验收做好准备。
贵州黄果树旅游集团股份有限公司
2011年3月20日
