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(四)与景相融,自成一景 5A级旅游景区评分细则强调景观生态性,景区本着生态性、协调性、艺术性相结合的原则,采用木质及石质的材料相结合的标识牌,且石质标识牌与瀑布景观能相依相伴,凸现了标识牌与景观的协调性。景区大部分石质标牌取材于盘江奇石,石质优良,易打磨、雕刻,外型美观,且因常年经雨水冲刷,形成许多自然空洞,具有很高的观赏价值。标识牌重新改造后,标牌与景观融为一体,相得益彰,标牌成为了一个亮丽的景观,得到一致好评。 创建5A级旅游景区以来,在近几次的游客意见调查中,游客满意率明显上升。特别是荣获全国首批5A级旅游景区后,景区倍加感受到由于游客量急剧上升所带来的接待压力,但这恰恰说明了做好5A级旅游景区创建工作无疑是对景区的一种大力宣传。 5A级景区的评定细则是从游客需求的角度制订的标准,是帮助景区提高服务质量、提升管理水平的法宝。严格按照标准整改,进一步提升经营管理理念,进一步完善景区综合配套建设,进一步深化和展示景区的文化和特色,向广大游客提供更人性化的优质服务,促使资源优势向经济优势转变。我们深切体会到管理就是市场,服务就是生产力,游客的满意就是景区的效益。
四、下一步的工作打算 我们认为,黄果树风景区通过创建国家“5A”级旅游景区的评定工作,其实才是景区创建工作的真正开始。要打造精品景区关键在于如何保持和拓展,因此,对创建工作取得的成果维护和发扬是我们下一步工作的重点。 (一)进一步加强管理,巩固创建成果 所有的管理和服务都需要人去落实和执行,每一位员工履行职责的好坏直接关系到整个景区的形象。为此,我们将制订《千分制目标绩效考核》,结合每一个员工的岗位,对职责和工作进行量化,并按照一千分细划到所有量化的工作细节。并且考核和经济效益直接挂钩,用强有力的激励手段使员工主动严格执行创建标准,把创建工作取得的成果向纵深逐步推进。
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