近年来,各类人才、各种资金、各种旅游市场要素竞相涌入黄果树风景区,黄果树风景区一跃成为国内外投资和人才聚集的金色平台。
2003年,黄果树风景区员工具有大学本科学历人数比例较低······
2004年7月,黄果树风景区首次面向全省招聘大学本科以上学历50人,优化提升员工队伍结构······
2005年7月,黄果树风景区首次面向全国招聘大学本科以上学历50人,进一步优化员工人才队伍结构······
2006年7月,黄果树风景区首次面向全国招聘外语大学本科以上学历50人,函盖英语、韩语、日语等外语专业人才,全面优化员工知识结构······
2004年到2006年,黄果树风景区整合资源,通过对外经济合作,全面引进新的经营理念、管理方式,深圳视聆通投资发展有限公司、沈阳奇异鸟业公司、游龙洞旅游公司、昆山明辉管理顾问有限公司、温州银河园林有限公司、上海金谷集团相继进驻······
2006年8月,总投资3亿多元的日产6000吨的自来水厂、110千伏变电站、景区大门、迎宾大道、行政办公大楼、演艺中心、旅游集团公司办公大楼等新城建设项目全面完成······
2006年3月,为增加景区人文关怀、提升景区对外形象,黄果树景区以2000元每月的工资待遇面向全国招聘50名高级景区讲解员,同时为全面提升管理水平,面向全国高薪招聘具有会计、审计资格的审计人员5人········。
从2003年员工具有大学本科学历人数比例较低到现在的大学本科生一百五十余名,涵盖各种专业,是什么让老牌景区摆脱了人才发展的桎酷?“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,通过一系列改革措施,黄果树景区在竞争激烈的人才市场大潮中逐步找准了节奏,迈开了步伐。
“在知识经济时代,人才对经济发展的贡献越来越大,只有抓住了人才,才能抓得住未来”。居于这样的认识,黄果树自2004年以来,不断深化改革,努力营造人才发展的宽松环境,一系列的“人才发展战略”扬帆启程。
“筑巢引凤”,优化人才成长环境 “人的成长和发挥作用,要有好环境,有了好环境,没有人才可以培养人才、引进人才,有了人才可以留住人才;没有好的环境,有了人才也发挥不了作用,引来的人才也留不住。”黄果树管委会主任、旅游集团公司董事长袁德刚多次在会上反复强调这一点。景区积极把人才队伍建设与营造良好的人才发展环境结合起来。
以事业激励人,努力营造是非得失标准清晰的干事创业环境。旅游集团公司自2003年起大刀阔斧地推进以“两制”(机制和体制)到位为核心的深化改革。2004年10月13日,公司成立工资改革理顺领导小组,对公司员工工资福利体制进行改革,通过对景区、饭店、旅游公司等省内外十余家大型企业的考察,结合实际,制定出《第一次理顺工资结构方案》,全面提高员工的工资福利水平。2004年12月8日,公司为保障员工的民主管理权利,发挥员工积极性和创造性,筹备第一届职工代表大会,12月底,成功召开第一届职工代表大会。2005年4月,公司以规范内部人事管理,完善岗位人员结构着手,本着“公正、公平、公开”的原则,采取笔试、面试和综合测评的方式,在全公司范围内实行竞聘上岗。2006年元月,公司开始实施《职工工资总额部门包干计发制度》,将员工激励权下放到各部门,实行奖惩制度,工资与绩效挂钩,有效提高员工工作的积极性和主动性。从2003年起,景区切实从发展需要出发,把愿干事、能干事、干成事的德才兼备的优秀干部大胆地选拔到领导岗位上来,充分为他们提供舞台,创造机会,营造了“适者生存、干者有位、优者成功”的工作氛围,通过不断的机制体制改革,不断优化人才发展的环境,
用政策、待遇留住人,营造公平的人才竞争环境。从2005年4月起,集团公司中层干部述职实行民主测评方式,通过测评的方式很好地杜绝了凭关系占据职务,有位无为的现象。每年进行一次职工代表大会,参与公司重大方针政策的决策,切实反映职工的实际困难等。对待职工的工资待遇,实行绩效与工资挂钩,多劳多得,少劳少得,不劳不得。集团公司还大胆地进行了工资制度改革,提出“企业得发展,职工得实惠,把集团公司推向不可逆转的改革发展之路”的理念,全面提高员工工资待遇,发展至今,员工工资增幅对大的达5倍之多。
用感情暖人,营造以人为本的服务环境。一直以来,景区秉承“以人为本”的宗旨。积极为干部职工谋求利益,每年定期举行职工运动会,增强干部职工的体质,集团公司实行“生日送祝福”制度,员工在生日当天收到公司党委领导班子温馨的生日祝福。黄果树对人才的关心在新进员工的身上体现尤为明显,被新员工们形象比喻为“训政”的每月一次的新员工座谈会,由黄果树管委会主任、集团公司董事长袁德刚亲自监督,给予新员工平等交流的机会,并在生活和工作上给予充分的关怀。现在,广大干部职工精神焕发,迸发出“敢干敢拼”的黄果树精神。
“栽得梧桐树,自有凤来栖”。良好的环境是孕育人才的摇篮。邓小平同志曾经指出,要“尊重知识,尊重人才”,创造一种环境,使人才脱颖而出,景区通过一系列的事业励人、政策吸人、待遇留人、感情暖人的做法,营造了人才发展的良好土壤,催生了人才干事的激情。
“内选外引”,加快人才队伍构建 “人才资源是第一资源、人人皆可成才、人才存在于人民大众之中”。黄果树人一直秉承“不唯学历、不唯职称、不唯资力、不唯身份”的人才取向,结合黄果树的实际,以整合提高黄果树现有的人才队伍素质为主,引进急需的专业人才为辅,积极构建黄果树的人才队伍,把促进人才健康成长和充分发挥人才作用放在重要位置,努力营造鼓励人才干事业,支持人才干成事业,帮助人才干好事业的氛围和环境,放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的智力竞相迸发,让一切创造社会财富的源泉充分涌流。
在黄果树人才队伍建设的进程中,景区高度重视干部队伍建设,选拔一批“对工作富有热情、激情、真情并尽力、尽心、尽职、尽责”,德才兼备、实绩突出、群众公认的“三情四尽”干部充实到各级领导班子,有力推动了景区经济社会全面协调发展。
黄果树旅游集团公司按照现代旅游企业的标准和要求,规范机构设置,从老职工中选拔了一批“懂经营、善管理”、积极向上的优秀中层管理人员充实公司管理层的力量,提升管理水平,充分放权,让“想干事”的一大批中层管理人员有了充分发挥能力的空间,目前,公司中层干部队伍平均年龄在35岁左右,年轻化的干部队伍正日益显现出活力和创造性,是公司发展的中坚力量。
针对公司是从原风景区管理处改制而来,职工文化素质普遍不高、知识结构不尽合理的现状,采取“逐年提升”的方式,2004年、2005年,招聘本科以上学历百余人,注重数量和质量,用高素质人才充实员工队伍。2006,首次面向全国招聘50名外语专业的本科以上大学生,用于全面优化员工知识结构。随着5A级旅游景区创建工作的开展,同时全面提升景区的对外形象,今年10月以2000元每月的工资待遇面向全国招聘50名高级景区讲解员,用于全面提升景区的对外形象,体现景区人文化关怀,实现景区国际化管理。通过“内选外引”的方式,充分给予员工较大的发挥空间,职工的文化素质、年龄结构、专业技能水平与过去相比均大幅提高,公司的凝聚力和战斗力进一步得以提升。
“授人以渔”,打造学习型团队 现代企业的竞争是产品质量、服务水平和规模的竞争,更是人才的竞争。随着知识经济时代的到来,这种人才的竞争集中表现为企业持续学习能力即学习力的竞争。而学习力是企业核心竞争力的重要组成部分,事关企业竞争力的强弱。
黄果树工管委及集团公司十分重视干部职工的学习培训,从2003年起就提出了“全员学习,终身学习”的学习型队伍建设理念,从抓干部职工学习培训入手,不断加强学习型队伍建设。
给人以鱼只能使人“做对了事情”,授人以渔则可以使人“以正确的方法做事情”,黄果树在打造学习型队伍的建设过程中十分明白“给人以鱼”和“授人以渔”的区别,在学习培训过程中,注重的是方式方法的灌输。针对各职能部门业务开展各有不同的实际情况,拟订不同的培训方案,涉及到市场营销、财务会计、网络宣传、礼仪礼节等多方面的知识,目的在于教会人才“怎样打鱼”。
一个团队学习的过程,就是团队成员思想不断交流、智慧火花不断碰撞的过程,英国作家肖伯纳有一句名言:“两个人各自拿着一个苹果,互相交换,每人仍然只有一个苹果;两个人各自拥有一个思想,互相交换,每个人就拥有了两个思想”,黄果树人明白“1+1>2”的效应,因此,在培训学习过程中,非常注重尊重每一位员工的思想智慧,并把员工内部学习交流形成制度,规定每个星期,每个部门至少进行不少于1次的内部交流活动。
一个团队学习力的高低,不仅取决于领导干部和中层业务骨干学习能力的高低,更重要的还取决于全体员工学习能力的高低。提高广大员工对学习重要性的认识,是建设学习型队伍文化的关键。景区利用一切资源积极为员工提供学习“充电”的机会,让员工通过学习得到实质性提高,采取走出去和请进来的办法,自2003年以来,景区共投入培训经费数百万元,组织干部职工1684人次到欧洲国家、日本,国内深圳、湖南、上海、北京和省内其他市州地学习。同时,邀请了美国加州大学博士、深圳中迅公司讲师以及一些国内知名专家、教授到黄果树进行主题为“开阔思路,创新工作”、“企业执行力”等的专题讲座,结合瀑布节期间承办的各种国际、国内论坛会议,组织干部职工参与交流学习,通过与“外脑”的思想碰撞,拓宽干部职工视野,增长知识和见识。
人力资本对企业的发展至关重要,人不仅不是服从于物力资本的,而且是比物力资本更具有潜力的“活的资源”,人才在企业中的创新性活动将给企业发展带来巨大的效率和竞争优势。
在人才这个“活的资源”的强力支撑下,黄果树的发展日新夜异,正逐步显现出张力和活力:
基础设施不断完善,日产6000吨的自来水厂、110千伏变电站、景区大门、迎宾大道、行政办公大楼、演艺中心、旅游集团公司办公大楼等新城建设项目全面完成,屯堡酒店、停车场、老宾馆改造等工程即将全面完工,中心商业区、6个星级宾馆、旅游职业学校、健康生殖保健服务中心、经济实用房等项目即将开发建设。 旅游服务设施配套跟进,观光自动大扶梯、60平方米电子彩屏投入使用,黄果树至天星桥滑翔翼建设项目正在筹建。
景区以“大旅游发展”为目标,朝向“部门实体化、实体公司化”的方向发展,即将成立园林绿化、旅游产品开发、文化发展等合资子公司,并以对外合作方式,寻求发展合作伙伴。同时成立黄果树旅游集团公司审计处, 2006年10月开始面向全国高薪招聘具有会计、审计资格5名审计人员,进一步提高了黄果树旅游集团公司管理水平,为拓展黄果树发展空间打下坚实基础。
六大景区构建工程全面启动,2007年5月将实现一票制管理,作为国内外有重大影响力的旅游目的地,相信黄果树必将散发更大的活力。 伴随着黄果树景区的发展,省委省政府、市委市政府高瞻远瞩,划时代提出:“支持安顺市依托黄果树品牌,在进一步规范黄果树旅游集团公司管理体制和运作方式的基础上,通过合资、联合、兼并等方式,组建跨区域、跨行业的股份制旅游企业集团,创造条件上市融资”、“支持安顺市有计划、有重点地培养和引进一批高层次旅游行政管理人才、职业经理人才、短缺专业技术人才和旅游教育培训师资人才·····”,宽松的人才环境、远大的发展前景,黄果树赶上了人才发展的极佳时期。
在黄果树什么是人才?对于这个问题黄果树工委书记高妙一语道破:“具有‘三岗’(坚守岗位、在岗尽职、爱岗敬业)、‘三高’(高标准要求、高质量服务、高效益工作)、‘四心’(爱心、耐心、信心、事业心)的干部职工就是人才”。黄果树景区的人才发展战略就是要使得“让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位,干不成事的人就让位”,确保“事得其人,人尽其才,才尽其用,德才兼备,唯才是举”。目前的黄果树景区群情激扬,人心思进,秣马厉兵,向着美好的明天大步迈进。 近年来,各类人才、各种资金、各种旅游市场要素竞相涌入黄果树风景区,黄果树风景区一跃成为国内外投资和人才聚集的金色平台。
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