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创新成就市场
一、奋然前行,游人、收入数两极跨越,黄果树创造着西部旅游业又一个发展的神话。
改变2003年以前,游客人次始终在50-60万之间的“温饱”线上徘徊的市场处境。2003年下半年,我们利用“非典”时期的内部管理和景区市场秩序的正本清源工作以及后续工作的支撑,使“后非典”时期的游客量得到强劲复苏。。 2003年底,在各地旅游市场都处于比较萎靡的状态中,黄果树召开景区门票调整听证会,并顺利实施了门票调整。 景区门票的调整带来两个可能:一是增加景区收入,促使景区门票涨价后大量的基础设施建设得到根本的资金保障和依托,加快景区深度开发进程,尽快形成软硬件设施上规模、上档次的条件基础。二是留给旅行社等相关旅游产品组织者较大的利润空间和刺激,寻求景区从游人数上的根本突破,促使游人数量变到质变的过程,诱导市场的良性发展,遏止旅行社恶性竞争给景区带来的附面影响。从而把握市场,引导市场的动向,自我营造一个良性发展的空间。这为2004年景区游客人数达百万的历史性目标奠定了相应的基础。 在门票涨价与游客人数成倍增长两个似乎相悖的概念间,2004年初,黄果树景区巧妙利用价格杠杆,在门票涨价的同时实现游客人数的增长,使两个“相悖”的概念成功融合一起,创造年接待154万人次游客人数的成绩,实现了景区收入和游客人数的历史性跨越。昂首越过了旅游界中公认的“百万坎”,从游客量上实现了景区档次的提级,使黄果树景区仅用了一年的时间实现了从国内二类旅游目的地向一类旅游目的地的转变。在首届瀑布节的市场化运作办节的过程中,黄果树将期货销售概念运用到门票销售中,为2005年的游客市场奠定了坚实的基础。2005年,凭借“2005中国•贵州黄果树瀑布节”的有效宣传和带动,黄果树景区再次提前两个月顺利实现200万游人数的突破。达到225万人次。同是一年的时间,黄果树景区再次实现了二级跳。今年,景区在深刻分析接待条件和景区开发进程的基础上,提出260万并力争实现300万人次的目标,向第三个台阶进行跨越,截止2006年五一黄金周为止,景区游客接待量及收入数较去年同期分别增长38.3%和62.41%。
二、特立独行,傲立门票涨价风潮。
在门票调整的问题上,黄果树创造性地将增收、建设、管理、营销、营造发展空间、诱导市场、把握市场的能力有机地结合起来,为景区奠定了前所未有的发展契机。在面对不断增长的市场面前,我们不但没有在2005年五•一的景区涨价风潮中跟风,反而更加明确地提出自己的发展思路,特立独行地承诺景区三年内不涨价,大胆表明黄果树还将通过自己的发展和通过对区域旅游产链多种产业的扶持,逐步取消景区门票,尽快实现与国际旅游观念和做法的接轨,实现黄果树大旅游区的概念和实质。同时向新华社发稿,向社会发布黄果树风景区若干不涨价理由,旗帜鲜明地提出了“随着景区多种产业在稳定的旅游市场的“土壤”中健康成长,作为景区主要收入的门票收入将在景区的经济收入中缩小比例,逐步“淡出”。在今后,黄果树从实质上发展成一个大旅游区时,景区门票及门票涨价所能带来的收益将微不足道”等观念,并向外界宣布,黄果树还将以此向中国第一个国际化的无障碍旅游区挺进。 这篇题为《特立独行,“会诊”黄果树景区门票不涨价若干理由》的文章一经发表,即刻引来众多媒体的关注,贵州都市报、贵州商报、贵州日报、贵州电视台、贵州交通广播电台等贵州主流媒体纷纷刊发此文并播出相关报道。中国旅游报等业内媒体也已较重的篇幅报道。黄果树风景区再次成为贵州旅游业的“破冰船”,成为第一个倡导发展贵州大旅游,联合培育并促使贵州旅游经济圈尽快形成的倡导者。
三、丰富营销理念,游戏市场。
黄果树的二次创业起步之初,对于我们来说,企业营销是一场艰苦的“游戏”。但是,当我们在景区建设、景区发展理念中逐步开辟出新思路并坚定不移地发展之后。市场中的各个要素越来越成为我们手中的组合的各种“游戏”的条件基础。通过各种活动炒作并构筑的“大黄果树”旅游概念也正式在这样一个个活动中浮出水面。 2004年,我们创新办节方式,利用多种技巧依托节庆品牌成功融资,成功创办了“2004中国贵州.安顺黄果树瀑布节”,并将之炒作节庆品牌,为提升景区文化形象和汇聚景区人气造势。全国350多家媒体转载报道了瀑布节举办情况,相关网站同一时段点击“黄果树”最高达35万人次,达到了两亿多人的宣传覆盖面,并精心打造出“唱山祭水”万人山歌传唱的经典文化活动。该活动通过电视台现场直播,特别是航拍,使黄果树20多个山头,8平方公里气势恢宏现场舞台与背景给观众造成强烈视觉冲击和心灵震撼,有力强化了黄果树品牌效应。同时筹备举办的“西部旅游论坛”、“国际瀑布文化研讨会”等高端旅游论坛会议使瀑布节第一年即办成贵州一流品牌的节庆活动。 2004瀑布节的成功举办,为2005年由贵州省政府、国家旅游局举办的贵州最大的旅游节庆活动——“2005中国•贵州黄果树瀑布节”作了有宜的探索和实践。 两年来,在办节的同时,景区还依托自身资源和品牌效应,成立了黄果树文化发展公司,并通过市场途径举办了一系列具有影响力的活动,旅游区的市场影响力通过这一系列活动逐步得以扩大。 2004年3月8日,我们成功策划了“铿锵玫瑰相约黄果树”为主题的中国女足走进黄果树活动,并以此推行优惠政策,大力回报广大妇女,取得了良好的社会效益和公众效益。同时,黄果树风景区以全国第一家景区的身份组队参加了2004年全国汽车拉力赛上海站的比赛,创造了风景区车队的全新概念,实现了黄果树体育第一次与体育的联姻。 2005年底,由贵州画家所作的黄果树风景画随同“神六”一同升天,景区同时发行了庆祝首日封,并拟在今年底邀请随“神六”一起升天的“神州颂画卷”的所有作者一同“走进黄果树”。 2005年,黄果树参与由《中国国家地理》发起主办的“中国最美丽的地方”活动,以“不可复制的雄浑”的美誉入选“中国最美丽的瀑布”排行榜,同时成为贵州唯一获得此活动全部三项大奖的景区。以此为延伸,2006年1月10日,我景区成功与《中国国家地理》合作共同举办了以“策划最美指点江山,推进审美激扬神州”为主题的“首届中国最美丽的地方”高峰论坛。 2006年4月9日,我景区成功策划并举办了《桥那边有一个美丽的地方》美文石刻揭幕仪式,并邀请到美文作者,当代著名散文家、政论家,人民日报社副总编梁衡先生参与活动,丰富了景区的文化景观和文化内涵,有力地推介了黄果树天星桥景区。 4月25日,由贵州联通公司、贵州都市报发起评选的“都市年度人物”因为黄果树景区近年来取得的瞩目成就和高速发展业绩,推选出黄果树风景名胜区管委主任、黄果树旅游集团公司董事长、贵州省旅游协会副会长袁德刚(本人)作为侯选人当选。这是贵州省社会各界对黄果树这两年来的发展所做的一切努力给予的充分肯定,我仅仅是做了一个代表而已。
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